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武汉门店业绩全国第二,复工后,聪明的公司这样“战疫”


文章作者:www.clickbmx.com 发布时间:2020-02-29 点击:1136



温/

编者/

在复工的第一天,新浪潮传媒宣布将裁员500人。

王思聪投资的北京歌王裁员200人,信息技术培训机构兄弟教育宣布破产。

在此之前,餐饮连锁企业西贝的创始人贾透露了一个沉重的消息:企业现金流紧张.在疫情的阴影下,所有行业都面临着前所未有的困境。

2020年同期餐饮业和零售业亏损5000亿元,1月和2月汽车市场可能下滑25%以上,酒店服务店和线下娱乐场所将大规模关闭。未知的危险、人力短缺和国防物资短缺最终蔓延到企业的资金链:一些中小企业账面上的现金只能维持三个月。

许多企业发布了《告员工书》。阿斯特酒店的中高层管理人员提出了减薪申请。林青璇的首席执行官孙春来也发了一封内部信件,做好了最坏的打算。

特殊的时间需要特殊的方法。一些“聪明”的公司在网上工作,并期望跨越生死线。

大企业也争相免费开放资源,帮助企业“抗击疫情”:1000万企业保证免费开放家庭办公系统,腾讯免费打包开通了7个“远程办公工具包”。字节跳动的飞行手册是免费的,并且对所有远程办公服务开放。苏宁科技免费开放“苏宁豆芽”远程办公系统;还有云学校、小鱼儿等企业和服务企业,他们免费开放了许多服务。

对于最初的3个月团体预算,Sema在网上半天就完成了第一版。阿斯特酒店发现了一种新的创收方式,即通过授权给网上的外部单店。肖鹏的车发动了云来看车,消除了与人群接触的顾虑。林青璇2月1日的销售额同比增长234.2%。

这些品牌成功的关键是找到他们自己的新路子。

3个月的预算过程花了半天才实现。

面对这种情况,包括Sema在内的整个服装行业都面临着不招人待见、入不敷出的问题。

"目前,春夏款的生产安排已经完成。目前,库存充足。然而,秋季车型的订单将在3月份下达。如果受到影响,巨大的损失将不可避免地发生。”马森数字中心的胡治国急于看到对他的业务的影响。

早在1月23日,他就开始粘在“互联网”上生活。

“几年前意识到疫情的严重性后,我们部门开始为整个团队的远程工作创造条件和指导。”在总结了在线办公指南、开放内部资源、紧急扩展网络和服务器之后不到三天,胡治国帮助马森总部增加了1万多名员工,为在线办公做准备。

到目前为止,他仍然每天要参加3-5个预定的电话会议。当有大量的人时,会有数百人同时在线参加语音电话会议。但是经过20天的网上工作,他和他的同事发现原来的流程在网上变得更加高效。

新年集体预算是最好的例子。"对于任何企业来说,在这个阶段首先要做的是降低成本."胡治国可以感觉到集团对非业务项目的预算调整非常重要。管理、系统优化和旅行的费用不是优先考虑的,但关键是保持财务健康。

关于现金流规划,各部门已经开了几个月的会和讨论。“今年,我们依靠网络。在收到行政平台对集团整体预算的指示后,我们将在各部门进行电话会议讨论。第一个版本只花了半天就出现了。”胡治国告诉电子商务在线。

这也让每个人看到,提高效率带来的成本降低比现在的金钱数量更现实。

甚至在线办公软件的文档编辑功能也是马森发明的。“服装的设计不仅仅是由设计师决定的。”胡治国介绍说,各部门收集的意见会反馈回来,影响设计时的成品

“有什么错误吗?”就连林青璇的首席执行官孙来春也不相信这些数据。

毕竟,在1月31日的晚上,也就是前一天,孙来春仍然情绪崩溃。因为17年前,他所代表的一家公司在非典疫情中“死亡”。恐惧对他来说尤其如此。

那天晚上他还写了《至暗时刻的一封信》。它坦率地讲述了公司的现状和对策。

“我在疫区尽早与我认识的银行行长沟通,希望发放一些贷款来解决资金链的问题。但小企业没有抵押贷款政策,他们也救不了我。”孙来春告诉电子商务在线,然后他真诚地向20名投资者表示问候和帮助,但只收到两个回复。

在绝望中,他只能动员他的员工在家里做销售。简而言之,尽你最大努力倾听命运。

结果出乎意料。二月的头两天销售额猛增。在2月3日的一天之内,林青璇就增加了3000多名粉丝。正常情况下,只有700-1000人。

事实证明,在疫情爆发前,离线商店指南指导顾客钉钉子、扫描和保持联系。“有时顾客在商店里体验40分钟的按摩护理,但他们仍然选择网上下单,这自然会让导购员拒绝网上销售。”然而,即使顾客从购物中心订购,购物指南仍然可以执行该订单。

“我们基本上是国内第一个将钉枪和智能购物指南联系起来的品牌。”但孙来春记得,平时这部分销售额只占5%左右。

这相当于这样一个事实:虽然新公路已经修好,但是没有马匹或战车在上面行驶。

"这次不同了。病毒毒化了购物指南熟悉的离线路线。”面对大幅度减少的客流和疫区商店的关闭,导购员只能加强与网上顾客的沟通。

2月1日清晨,每个人都和会员们进行了视频聊天,教他们如何在家做自己的护理工作。“它也将在天猫商店现场直播。像李佳琪和威亚一样,林青璇的2000名员工中将会有下一个李佳琪。”

孙来春,他带着能量来了,自己开始内容。“我还开始了现场直播,录下了十几个近视和经常聊天的人。虽然我不好看,但我必须和每个人站在一起,一起工作。”孙来春告诉电子商务在线。

这些意想不到的结果让他提醒自己要时刻保持清醒。

购买护肤品是有周期的。一旦会员下了订单,品牌将在顾客生命中等待。此外,他对零售业大规模爆发的时机仍抱有保守的预期。“5月份将会出现反弹,这多少有些乐观。在网上结识新朋友是成功的关键。”

天猫第一次离线发送样品,积累的顾客数据成为下一阶段购物指南的焦点。“我们过去曾交付50万瓶山茶油样品,但其中只有5%-10%转化为客户。”孙来春还记得,被淘宝直播吸引的5万至6万名会员也需要运营和维护。

"还有小联盟小程序商城,小红帽,车站B和许多其他的。在数字化操作下,有太多太多的武装购物指南。”不久前,一天损失100万英镑,一个月损失3000万英镑的阴霾立刻被驱散。

这种流行态势迫使业界也开始关注数字模式,这也让孙来春更加关注数字模式。“这一次,在职的台湾系统已经发挥了作用。”客户关系管理系统还将新用户的数据分发给各个地区的购买指南。

“我希望所有陷入困境的企业都能重拾信心,共同建设这条新的道路。”孙来春认为,活力和未来属于变化,每个同事的信念就是变化本身。

为了赚取收入和自救,也为了帮助疫区。

员工必须支付工资和租金,他们必须找到生存的方法。这场流行病给谷亮带来了最深刻的思考,即如何找到突破口。

作为阿斯特酒店的首席品牌官,谷亮个人觉得原本属于酒店行业的旺季已经成为流行病影响下的一个关卡。但是他总是觉得即使环境不够好,他仍然可以这样做

Astor在全国有500多家商店。面对商店每天计划产生的租金和材料需求,“让我们的部门完成内部功能变化”谷亮告诉电子商务在线。

在疫情期间,已经形成了具体的规划方案。该集团的空间设计师将在网上开展对外业务,“一方面,他们不能浪费每个人的能力,另一方面,他们也可以带来外部收入。”谷亮介绍说,各部门都在积极寻求业务拓展。"我们的品牌部门也将帮助其他单体酒店做一些营销策划工作."

Astor的培训部门可以通过钉钉视频功能为其他单个酒店提供在线培训,甚至帮助不擅长数字办公的企业在在线办公软件上搭建自己的定制平台。设计部门已经开始生产酒店所需的周边产品,并准备让每一位员工参与销售。"这也是增加员工收入的一种方式."

(通过钉钉实现远程培训)

这些措施不仅能创造收入,还能帮助该行业的其他合作伙伴。

"我们也认为,在这次疫情之后,消费者将会更加关注供应品的卫生。因此,我们多次专门设计开发无人前台、抗菌洗手液、压缩水壶甚至睡袋。”谷亮认为,未来的爆炸性增长将留给那些有准备的人。“更令人担忧的是湖北的疫情。”在一个人很难独处的时候,阿斯特还在武汉开了六家直营店,为医务人员提供免费休息。到目前为止,已经有600多个房间被完全占用。共有100名员工自愿为一线服务,包括已被提升的附属商店。

谷亮最担心他们的安全和每个人的精神健康。“说实话,一线同事也不知道他们什么时候能回家。焦虑是人之常情,年轻女孩在电话中哭泣,”但看到留在房间和前台的医务人员的感谢卡,每个人都擦干眼泪,勇敢地与医务人员战斗。

锦江资本旗下还有5家店铺,包括锦江之星。

为了接待第一线的医务人员,工作人员主动撤回了返程票,甚至从酒店接回了家人,以免耽误工作。当公共交通停止时,他们步行20公里回到岗位,用“矿泉水瓶贴纸”让值机人员充满空气。

他们认为,“酒店就像城市里的路灯。我们希望在疫情爆发后,曾经让游客感到温暖的酒店仍然会亮起来,这样街道和城市就不会显得空荡荡的了。”

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自1月23日以来,中国已有10万家初创公司开始在网上运营,并于昨日有序地恢复了网下工作。

疫情的镜子也反映了许多被忽视的事情。

经历过非典的胡治国即将在塞马度过他的第17个年头,今天看到了网上办公的协同效应。阿斯特的谷亮在视频中看到了所有员工眼泪和微笑背后的凝聚力。孙来春发现了在废弃的数字赛道上逆势超车的可能性。

在困难的情况下支持疫区是一种爱。对于企业来说,防止企业破产并为成千上万的员工和家庭提供食物也是一件好事。

所以对于企业来说,正如孙春来所说,“我们不仅要生活,而且要在新的轨道上生活得更好。”

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